翁開爾有限公司，百年品牌，本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的宗旨，在確保設備先進性、可靠性和穩定性的同時，我司向您鄭重承諾：

一、售后服務支持

1、安裝環境勘察：專業人員上門勘察場地，根據不同產品需要，提出用電、供水和排氣等各方面安裝要求，我司出具一份圖文并茂的安裝準備說明書;

2、產品免費安裝：客戶安裝條件具備后，我司承諾省內一周、省外兩周上門安裝;

3、產品操作培訓：產品安裝完成后，我司專業人員會對顧客進行全面培訓，內容包括儀器基本構造，工作原理，日常操作，維護保養及基本維修等;

4、電話跟進回訪：我司定期電話聯系客戶，了解機器使用情況，指導日常維護保養，及時提醒儀器校準;

5、售后維修支持：

①產品提供一年免費保修，產品保修期內報修，我司承諾3小時電話響應，及時診斷問題、確定解決方案;如電話無法解決且屬緊急故障，我司承諾48小時內派專人免費上門處理;非耗材類因質量原因損壞的配件(由火災、水災、磁電串入等不可抗原因及客戶人為因素造成損壞的除外)，我司承諾免費換新件;

②產品保修期外報修，我司承諾3小時電話響應，及時確定問題，給出下一步故障排查指示;如電話無法解決且客戶同意付費上門情況下，我司承諾省內一周上門解決，客戶承擔更換配件費用;

6、終身技術咨詢：客戶終身享受24小時全天免費技術咨詢。

二、配件質量保證

我司承諾提供的配件是原裝進口，如用其他產地配件必須提前告知客戶。

三、專業人員配備

我司承諾至少配備5名及以上的專業工程師，工程師每年均接受原廠商的維修技術培訓，并通過相應的考試。

南中國區售后服務

華南、西南、湖南湖北地域

翁開爾佛山公司

全稱：佛山市翁開爾貿易有限公司

地址：佛山市同濟路66號同濟廣場D座5樓佛山翁開爾售后服務部

郵編： 528000

售后服務電話：(+86)-757-83808020

傳真：(+86)-757- 83359715

E-Mail: fssupport@hjunkel.com

　北中國區售后服務

華東、華北、東北地域

翁開爾上海公司

全稱：翁開爾(上海)國際貿易有限公司

地址：上海市徐匯區宛平南路401號6樓

郵編：200235

電話：(+86)-21-51691088

傳真：(+86)-21-52829830

E-Mail：shsupport@hjunkel.com